De website toont de producten die op voorraad zijn. Als de voorraad tijdens het bestelproces verandert, zullen we u direct op de hoogte stellen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op 'Wachtwoord opnieuw instellen' en voer het e-mailadres in dat u tijdens de registratie hebt gebruikt. Een nieuw wachtwoord wordt naar het opgegeven adres verzonden.

NEE, Een gebruikersnaam en wachtwoord zijn niet nodig.

Je kunt aankopen doen zonder je te registreren. Deze optie geeft je echter geen toegang tot je bestelgeschiedenis. Voor volgende bestellingen moet je je bezorggegevens opnieuw invoeren. Je kunt ook geen gebruik maken van acties voor vaste klanten.

Om je in de winkel te registreren, klik je op 'Registreren' en vervolgens op 'Registreren'. In de volgende stap vul je alle vereiste gegevens in. Na bevestiging wordt je account aangemaakt. U ontvangt een e-mail met een activeringslink. Nadat u op de link hebt geklikt, kunt u aankopen doen in de winkel.

Je kunt je adresgegevens wijzigen door na het inloggen op "gegevens bewerken" te klikken.

Uw bestelling wordt direct na plaatsing verwerkt. Het is niet mogelijk uw bestelling te annuleren. U kunt de klantenservice per e-mail op de hoogte stellen van uw annulering – dit resulteert in het opschorten van de verzending als het pakket nog niet is verzonden. Neem contact met ons op: kontakt@lab1.com

De goederen worden binnen 24 werkuren na ontvangst van de betaling verzonden. Koerierzendingen komen binnen 1-3 werkdagen aan. Tijdens actieperiodes kan de verwerkingstijd van bestellingen oplopen tot 3 werkdagen.

Helaas is het niet mogelijk om reeds geplaatste bestellingen te wijzigen. U kunt proberen uw bestelling te annuleren door een e-mail te sturen naar [e-mailadres]. kontakt@lab1.com Stuur ons een e-mail om uw annulering door te geven en plaats de bestelling opnieuw met de juiste gegevens. De verzending van de "ongewenste" bestelling wordt opgeschort als het pakket nog niet is verzonden.

De orderstatus is zichtbaar in de ordergeschiedenis voor geregistreerde klanten. Daarnaast ontvangen klanten automatisch gegenereerde e-mails met informatie over de status: orderbevestiging, acceptatie voor verwerking en verzending van de order. De laatste e-mail bevat ook het trackingnummer van de gekozen vervoerder.

Ja. Een gedetailleerde lijst van landen waarnaar we verzenden, vindt u in het gedeelte "Verzending en betaling" tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Nee, het is helaas niet mogelijk om gekochte producten persoonlijk af te halen.

Het bedrijf heeft geen invloed op de levertijden, die doorgaans tussen 8:00 en 18:00 uur liggen.

Betaling voor de goederen kan plaatsvinden bij ontvangst, het zogenaamde contant bij levering, of online via e-transfer of kaart.

U kunt online betalen binnen 4 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling. Klik hiervoor op het formulier in uw orderbevestiging. Als de betaling na 4 werkdagen niet is ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de fabrikant het product heeft ontvangen.

Bij betaling onder rembours wordt het bedrag teruggestort op het rekeningnummer dat op het terugbetalingsformulier staat vermeld. Indien de betaling online is gedaan, wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee de overschrijving is verricht.

Helaas is een normale omruiling niet mogelijk. U kunt uiteraard een retourzending doen en tegelijkertijd Een nieuwe bestelling plaatsen.

Iedere klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de zending zonder opgave van redenen de aankoop van een product te herroepen en de goederen te retourneren conform de in de regelgeving vermelde voorwaarden. Hiertoe dient de klant de verkoper een verklaring van herroeping van de overeenkomst op afstand te sturen.

De klant wordt verzocht de goederen, samen met de aankoopbon (of btw-factuur) en het originele retourformulier, uiterlijk binnen 14 dagen na de aankoopdatum te retourneren of af te leveren op het adres van de verkoper.

Een klacht over de goederen kan worden ingediend om de volgende redenen: vanwege een fysiek defect, dat wil zeggen dat het verkochte artikel niet in overeenstemming is met de overeenkomst, of vanwege een juridisch defect.

Om een ​​klacht in te dienen, wordt de koper verzocht het product terug te sturen naar het adres van de verkoper. De klant wordt verzocht een aankoopbon of btw-factuur bij het geretourneerde product te voegen. In verband met het indienen van een klacht wordt de klant gevraagd het volgende in te vullen: klachtenformulier (te vinden in de winkelreglementen) en stuur het samen met de goederen en elektronisch naar het adres. kontakt@lab1.com Als de klant het klachtenformulier elektronisch verstuurt naar het adres kontakt@lab1.com De afhandeling van de klacht wordt als reactie, eveneens per e-mail, naar de klant verzonden. De klacht wordt binnen 14 dagen in behandeling genomen. vanaf de datum van indiening van de klacht, samen met een beschrijving van de reden voor de klacht en het verzoek van de klant.